Aus Edinburgh entsetzte amerikanische Touristen finden Hoteltür „durch Riegel offengehalten“

Die Gäste wohnten im Ibis Edinburgh Centre South Bridge, als sie die Sicherheitsbedenken bemerkten und sich sofort an das Personal wandten, waren aber mit der Reaktion nicht zufrieden.

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Ein verängstigter amerikanischer Tourist ist verärgert, nachdem er während einer Reise nach Edinburgh im August feststellte, dass die Tür seines Hotels „durch den Riegel offengehalten“ wurde.

Die Gäste aus Atlanta wohnten im Ibis Edinburgh Centre South Bridge, als sie die Sicherheitsbedenken bemerkten und sich sofort an das Personal wandten, waren aber mit der Reaktion nicht zufrieden.

Sie fragten auch, welche Art von Personal das Hotel beschäftigt, waren aber erleichtert, dass nichts gestohlen wurde. Die Manager des beliebten Hotels haben sich inzwischen entschuldigt.

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Der wütende Tourist schrieb: „Die Zimmer sind relativ sauber und zweckmäßig, kein Quadratzentimeter ungenutzt. Die Annehmlichkeiten sind spartanisch; zwei Badetücher, eine Badematte, kein Telefon, keine Kleenex, kein Safe, kein Türschutz/Sicherheitsriegel. Hotellobby und Check-in- Da man sich eher wie in einem Studentenwohnheim als wie in einem richtigen Hotel fühlt, sind die Begrüßungen bestenfalls oberflächlich.

„Die Erfahrung, die uns bei der Rückkehr in dieses Anwesen (oder ein anderes Ibis) verärgerte, bezog sich jedoch auf die Sicherheit; nach einem langen Tag kehrten wir in unser Zimmer zurück und stellten fest, dass die Tür durch den Riegel offen stand.

„Ich habe das Hotel auf meinem Handy angerufen (wie bereits erwähnt, keine Telefone im Zimmer), die Mitarbeiterin an der Rezeption kam und sagte uns, dass die Reinigungsfirma das getan haben muss und dass sie mit ihnen sprechen würde. Ziemlich schwache Antwort, fragte danach Der General Manager des Hotels hat sich mit uns in Verbindung gesetzt. Noch nie etwas gehört.“

Sie fuhren fort: „Ich weiß nicht, mit wem dieses Hotel Unteraufträge für die Zimmerreinigung vergibt, aber der Gedanke, dass ein Dritter – ohne unser Wissen – Zugang zu unserem Zimmer hat, ist besorgniserregend.“

„Im Gegensatz zu Hotelangestellten haben sie weniger „Haut im Spiel“, und wer weiß, wen sie an einem bestimmten Tag einstellen oder arbeiten müssen? In Kombination mit dem Fehlen eines Safes, Türwächtern oder Telefonen denke ich, dass die Sicherheit der Gäste zu hoch ist - sowohl Eigentum als auch physisch - hat eine sehr niedrige Priorität. „Wir haben nichts gestohlenes bemerkt, werden aber nicht in einem Hotel (oder einer Kette) übernachten, in dem die Sicherheit so vernachlässigt zu werden scheint, wie sie es war.“

Die Hotelleitung antwortete auf die Beschwerde und sagte: „Obwohl ich mir gewünscht habe, dass Sie während Ihres Aufenthalts im Ibis Edinburgh South Bridge eine bessere Erfahrung gemacht hätten, möchte ich Sie darüber informieren, dass das Hotel eine Untersuchung in Bezug auf die in Ihrem Feedback erwähnten Ereignisse durchgeführt hat.“ .

„Bitte entschuldigen Sie sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und lesen Sie bitte die E-Mail, die ich Ihnen gesendet habe, um weitere Einzelheiten zum Ergebnis zu erfahren.“

Ibis South Bridge ist ein Drei-Sterne-Economy-Hotel direkt an der Royal Mile mit 259 modernen Gästezimmern.

Ein zufriedener Gast sagte: „Perfekte Lage für die Royal Mile, das Schloss und den Holyrood Palace. Das Hotel liegt in der Altstadt und nur einen kurzen Spaziergang von der Neustadt von Edinburgh entfernt. Nettes, freundliches und hilfsbereites Personal. Gute Barkarte. Leckeres Frühstück und saubere Zimmer.“ Würde auf jeden Fall wieder hier übernachten.

Ein anderer sagte: „Wir waren sehr zufrieden mit unserer Unterkunft im Ibis Hotel. Das Zimmer war sehr sauber und das Badezimmer auch. Die zentrale Lage war uns wichtig. Es gab eine gute Auswahl beim Frühstück und ein Restaurant, das den Abend servierte.“ Mahlzeiten. Es gab alles, was wir brauchten.

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Einer fügte außerdem hinzu: „Wir waren zum ersten Mal in einem Ibis-Hotel. Diese Hotels liegen auf Augenhöhe mit Travelodge und Premier Inn und sind günstige Budget-Hotels. Das Personal war hilfsbereit und freundlich und verstaute unser Gepäck, sodass wir uns umsehen konnten, was gut war.“

„Das Zimmer war sauber und modern, das Bett war in Ordnung, obwohl die Kissen etwas flach waren und das Badezimmer war sauber und die begehbare Dusche war schön. Der Barbereich war wiederum schön eingerichtet und das Frühstück war gut mit einer ziemlich guten Auswahl.“ aber es hätte etwas heißer sein müssen.

„Wenn man mit der Straßenbahn anreist, kann man das Hotel gut zu Fuß erreichen, besonders wenn es wie bei uns in Strömen regnet, lol. Ich würde wieder hier übernachten, da wir einen sehr schönen Aufenthalt hatten.“